九·幺9·1

九·幺9·1投诉平台官方版是新浪专为广泛消费者设计的一款在线投诉平台，用户可在此提交投诉，九·幺9·1官方合作的企业会在24小时内作出回应，为消费者提供专业且可靠的维权服务，用户可在此查看实时的商家信息，帮助消费者避开陷阱！

平台特点

1、线上线下协同作战，直击未入系统的商家：在线上，投诉平台将接入大数据系统，打通微博社交平台，使投诉直接送达商户，引起商家的重视并予以解决；在线下，平台将直接联系未纳入数据系统的商家，督促其处理消费者的诉求。

2、为提升消费者的维权意识，避免商家推诿拖延，打击不良商家的欺诈行为，投诉平台将逐步推行线上线下联动，推出信誉榜单，并成立评审团联盟等三大措施。

3、推出投诉榜单，实现商家信誉透明化：在投诉榜单中，企业在规定的时间内解决消费者投诉，将被列入九·幺9·1投诉平台红榜，以表彰其处理投诉的能力；如在要求时间内未能解决消费者投诉，则将被列入投诉平台黑榜。

4、成立评审团联盟，整合资源优化维权环境：新浪网将通过律师团队、行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟建立评审团联盟，为消费者提供专业建议，调动资源提升维权环境，帮助真正优秀的商家脱颖而出。

5、三项措施的实施将增强消费者的维权能力，保障消费者的正当权益，旨在为中国消费者群体构建投诉生态链，积极响应每一位消费者的投诉需求。

主要功能

*快速处理：九·幺9·1官方合作企业，24小时内响应投诉；

*红黑榜单：实时排名，商家信誉完全透明；

*消费报道：解析消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。

最新亮点

--企业信誉全面透明

推出红黑榜，企业信誉直观地展现在用户面前，帮助用户选择优质品牌，为消费行为提供依据。

--7X24小时处理消费纠纷

第一时间处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，确保消费投诉得到迅速解决。

--微博一键登录

新浪微博拥有亿万用户群，九·幺9·1投诉平台与其完全打通，用户无需注册，能够直接使用微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时通过微博私信同步。

常见问题解答

【如何进行投诉】

1.打开软件，点击如图所示位置的功能按钮，开始投诉。

2.进入具体的投诉界面后，填写相应的投诉信息。

3.最后，点击下一步，即可完成投诉。

【如何让帮帮团介入】

1.打开软件，点击首页下方的【帮帮团】功能按钮。

2.进入帮帮团界面后，找到希望让其介入的律师或维权团队。

3.最后，点击律师的头像，即可与对方联系，让其介入。

【如何撤回投诉】

1.打开手机中的九·幺9·1投诉APP，然后点击软件右下方的【我的】功能按钮。

2.点击【个人投诉单】按钮，找到希望撤回的投诉单，点击即可撤诉。

【如何上传录音】

1.打开手机中的九·幺9·1投诉APP，然后点击图示位置的投诉功能按钮。

2.进入详细的投诉界面后，点击图示位置的【上传附件】功能按钮。

3.选择好音频文件后，点击软件下方的【提交】按钮即可。

【如何查询投诉进度】

1.首先，打开手机中的九·幺9·1投诉APP，点击软件下方的【我的】功能按钮。

2.接着，点击【个人投诉单】，在该界面中找到投诉订单。

3.最后，可以在投诉订单详情页面查看投诉进度。

更新内容

v2.7.14版本更新

1、优化投诉页面样式；

2、集体投诉邀请海报样式优化；

3、使用中若遇到任何问题，请通过\\\

v2.5.0版本更新

1、汽车行业投诉信息填写更全面，商家更便捷解决问题；

2、投诉详情页、商家主页也可对商家进行投诉；

3、首页样式优化；

4、如遇任何问题，请通过"我的"-"意见反馈"告知我们，我们会尽快与你联系；

5、其他已知问题优化；

v2.4.2版本更新

1.[618吐槽大会]活动上线：曝光商家套路，助力更快维权，还有机会赢得大奖、公益诉讼名额；

2.其他已知问题优化；

3、如遇到任何问题，请通过"我的"-"意见反馈"告知我们，我们会尽快与你联系！

v2.4.1版本更新

1、加强对广告用户的拦截措施；

2、其他细节优化。

v2.3.3版本更新

1、在直播间购物遇到问题，快来试试主播投诉吧；

2、个人中心页增加“意见反馈”入口，问题反馈更便捷；

3、填写投诉内容时加入敏感词定位，发起投诉更迅速；

v2.3.1版本更新

1、优化登录状态失效时的打赏体验；

v2.2.1版本更新

1、上线抽奖功能（更新到新版本即可参与抽奖）；

2、优化点赞功能；

3、新增案例分享功能。

v2.2.0 版本更新

1、投诉解决后，想给九·幺9·1意思意思，快试试打赏功能；

v2.1.1 本次更新：

1、首页样式优化；

2、首页偶发bug修复；

3、帮帮团细节优化；

最近更新：

1、首页全新改版，增加“热点追踪”、“集体投诉”等内容模块；

2、投诉单展示优化，可按领域筛选投诉；

3、扩展“热点追踪”分类，优化展示效果，内容更丰富，阅读更方便；

4、“评审团”全面升级为“帮帮团”，每个领域都有专门的帮帮官助力投诉；